Residencia Canina El Mas - Reus

Valquiria, esta súper relajada cuando viene de pasar unos días con sus compañeros!! Nos encanta!! Cada vez que lo necesitamos la llevamos y nos da segurida de poder dejarla con unas personas que la cuidan y protegen!! Gracias chicos por querer a nuestros perretesy cuidar de ellos!! …

2021 5 estrellas: Yo me voy de vacaciones y ellos también. Sin jaulas y con mucha actividad. Acaban agotados jeje Siempre repetimos

2023 1 estrella: Hace más de 7 años que somos clientes habituales en la residencia dejando a nuestros dos perros en varias ocasiones durante el año e incluso han estado un mes entero allí. Siempre hemos pagado la habitación para que estuvieran mejor (que nunca hemos visto y que no sabemos si han dormido allí)
Por desgracia, desde que Marc no está físicamente allí, ya nada es lo mismo. Esta última vez comentamos que Golfo (perro de 14 años) es mayor y necesita reposo. Al tercer día, nos enviaron un vídeo diciendo que lo llevaba muy bien (el primer vídeo después de 3 días). Al quinto, nos envían un vídeo muy desagradable con mucha falta de empatía diciendo que Golfo no estaba en condiciones para estar en la residencia cuando se había especificado en la reserva su edad y ellos habían aceptado. Nos pedían que fuera un familiar o amigo a recogerlo y por teléfono, Jose nos dijo que no podían estar por él, que necesitaba atención única. La residencia tuvo que llamarnos y preguntarnos si ese estado era el habitual del perro y en tal caso, llamar a su veterinario para buscar soluciones. Estando de viaje a miles de kilómetros nos tuvimos que encontrar en una situación de impotencia muy grande hasta el punto de plantearnos el regreso para sacrificar a nuestro perro.
Llamamos a nuestro veterinario de confianza para que le hiciera una exploración (unos familiares tuvieron que recoger a Golfo y llevarlo al veterinario). El veterinario le administró antinflamatorios por un pinzamiento lumbar y afirmó que el perro estaba en condiciones para estar en una residencia que le hicieran reposo, que hiciera sus necesidades y lo mantuvieran con las medidas higiénicas necesarias.
Ellos tenían miedo de que Golfo muriera allí ante una mala experiencia con otro perro por falta de movilidad, pero en casa hacía reposo todo el día y el paseo era lo justo para sus necesidades (solo había que hacer lo mismo y mantenerlo fresco).
Además de esto, se les pidió que nos informaran cada día de la evolución de nuestro perro para regresar de nuestro viaje y no lo hicieron. Ellos no decían nada al menos que preguntáramos. Y también, quiero añadir que no se le administraron 5 pastillas.

Como clientes consideramos que no se ha seguido un protocolo adecuado, que no se ha firmado ningún contrato con cláusulas que especifique en caso de enfermedad o cualquier problema sanitario e incluso en caso de defunción. Todavía esperamos una disculpa por parte de Jose de la mala gestión.
Antes de terminar, quiero decir que Golfo está mejor que cuando lo recogimos. Se hizo una nueva valoración al recogerlo y a pesar de tener una colitis y un estado pésimo de movilidad, Golfo recuperó la movilidad y su rutina habitual.
Si no pueden atender a los perros mayores, que no los acepten cuando haces una reserva. Espero que esta experiencia les enseñe, pero nosotros no volveremos.